Индивидуальный предприниматель Король Галина Алексеевна, ОГРН 324774600206691, осуществляющий продажу товаров через интернет-магазин Cats Friends по адресу https://cats-friends.ru/, именуемый в дальнейшем "Продавец", публикует публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом (далее - оферта).
1. Общие положения и основные термины
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае
принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.2. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1.3. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт https://cats-friends.ru/
3.2. При регистрации на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
• фамилия, имя,
• фактический адрес доставки;
• адрес электронной почты;
• контактный телефон (мобильный, стационарный).
3.3. При оформлении Заказа через электронную почту Продавца shop@cats-friends.ru Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через электронную почту или Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при на сайте https://cats-friends.ru/ при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Оплата Покупателем оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте https://cats-friends.ru/, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1.Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке.
4.2.Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://cats-friends.ru/catalog
4.3.Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа и территории сообщаются при оформлении заказа на сайте при личном общении с Оператором магазина.
4.4.Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме.
4.5. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы оплаты на расчетный счет продавца.
5. Доставка товара
5.1.Продавец доставляет товар в согласованные с Покупателем сроки при подтверждении заказа:
- курьерской службой СДЭК на адрес покупателя или в пункт выдачи СДЭК.
- возможна доставка Почтой России по согласованию с Оператором.
5.2.При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность. После чего получает товар от курьерской службы, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1.Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2.Покупатель вправе по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью в любое время до его передачи в курьерскую службу. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится.
6.3.Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) дней с даты отказа от заказа.
6.4.По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до передачи Заказа в курьерскую службу. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
7. Возврат и обмен товара
7.1.Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
Гарантийный срок товара составляет 30 дней при соблюдении правил ухода за изделиями.
7.2.В случае возникновения споров или претензий, магазин принимает их по электронной почте, указанной на сайте: https://cats-friends.ru/ . Магазин выступает за досудебный порядок решения всех жалоб. Срок ответа составляет до 5 рабочих дней.
Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца shop@cats-friends.ru. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3.Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.4.Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его удобной службой доставки (СДЭК, Почта России и т.д.). Адрес места назначения в г. Москве согласовывается с Оператором.
Отправка товара должна осуществляться только после подтверждения от менеджера интернет-магазина.
Информацию для отслеживания необходимо сообщить Оператору.
7.5.При возврате товара с недостатками срок возврата денежных средств составляет 10 дней со дня предъявления требования.
При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги.
Возврат осуществляется на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.
7.6.Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, если покупатель является потребителем.
8. Права, обязанности и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.
8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
8.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
8.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств сотруднику Доставки.
8.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты shop@cats-friends.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
1. Общие положения и основные термины
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае
принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.2. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1.3. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
- «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
- «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
- «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
- «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте https://cats-friends.ru/.
- «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте https://cats-friends.ru/ .
- «Доставка» – курьерские услуги по доставке Заказа.
- 2. Предмет договора
- 2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца «https://cats-friends.ru/», а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
- 2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт https://cats-friends.ru/
3.2. При регистрации на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
• фамилия, имя,
• фактический адрес доставки;
• адрес электронной почты;
• контактный телефон (мобильный, стационарный).
3.3. При оформлении Заказа через электронную почту Продавца shop@cats-friends.ru Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через электронную почту или Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при на сайте https://cats-friends.ru/ при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Оплата Покупателем оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте https://cats-friends.ru/, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1.Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке.
4.2.Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://cats-friends.ru/catalog
4.3.Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа и территории сообщаются при оформлении заказа на сайте при личном общении с Оператором магазина.
4.4.Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме.
4.5. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы оплаты на расчетный счет продавца.
5. Доставка товара
5.1.Продавец доставляет товар в согласованные с Покупателем сроки при подтверждении заказа:
- курьерской службой СДЭК на адрес покупателя или в пункт выдачи СДЭК.
- возможна доставка Почтой России по согласованию с Оператором.
5.2.При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность. После чего получает товар от курьерской службы, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1.Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2.Покупатель вправе по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью в любое время до его передачи в курьерскую службу. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится.
6.3.Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) дней с даты отказа от заказа.
6.4.По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до передачи Заказа в курьерскую службу. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
7. Возврат и обмен товара
7.1.Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
Гарантийный срок товара составляет 30 дней при соблюдении правил ухода за изделиями.
7.2.В случае возникновения споров или претензий, магазин принимает их по электронной почте, указанной на сайте: https://cats-friends.ru/ . Магазин выступает за досудебный порядок решения всех жалоб. Срок ответа составляет до 5 рабочих дней.
Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца shop@cats-friends.ru. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3.Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.4.Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его удобной службой доставки (СДЭК, Почта России и т.д.). Адрес места назначения в г. Москве согласовывается с Оператором.
Отправка товара должна осуществляться только после подтверждения от менеджера интернет-магазина.
Информацию для отслеживания необходимо сообщить Оператору.
7.5.При возврате товара с недостатками срок возврата денежных средств составляет 10 дней со дня предъявления требования.
При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги.
Возврат осуществляется на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.
7.6.Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, если покупатель является потребителем.
8. Права, обязанности и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.
8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
8.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
8.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств сотруднику Доставки.
8.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты shop@cats-friends.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.